Centre d’aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Une réponse rapide sur la recherche, les prix, les marchands, la gradation ou vos données.

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Faire grader

Évaluez l’état, les frais et l’intérêt avant un envoi.

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Questions fréquentes

Bien démarrer

Comment rechercher une carte ?

Utilisez son nom, son numéro ou son extension. Ajoutez ensuite des filtres de langue, d’état et de prix pour comparer des offres équivalentes.

D’où viennent les informations des cartes ?

Pokaly maintient un référentiel distinct des offres marchandes. Les caractéristiques d’une carte restent stables, tandis que les prix et les disponibilités sont actualisés séparément.

Pourquoi plusieurs résultats semblent-ils identiques ?

Une illustration peut exister dans différentes langues, éditions, raretés ou finitions. Vérifiez toujours le numéro de collection et l’extension.

Pokaly vend-il les cartes ?

Non. Pokaly vous redirige vers le marchand. Celui-ci gère le paiement, l’expédition, les retours et le service après-vente.

Prix et offres

Pourquoi le prix a-t-il changé ?

Les stocks et les prix évoluent vite. Le montant affiché par le marchand au moment de la commande fait foi, notamment pour les frais de livraison.

Le prix le plus bas est-il toujours le meilleur choix ?

Pas nécessairement. Comparez aussi l’état, la langue, les frais, les délais, les conditions de retour et la fiabilité du vendeur.

Comment signaler une offre incorrecte ?

Envoyez-nous l’URL de l’offre et décrivez l’écart depuis la page Contact. Cela facilite sa vérification.

Que signifie une carte sans offre ?

La carte existe dans le référentiel, mais aucun marchand suivi ne la propose actuellement. Cette page aide aussi les boutiques à repérer la demande non couverte.

Compte et suivi

Faut-il un compte pour comparer ?

Non. La recherche et la comparaison restent accessibles sans inscription. Certaines fonctions de suivi pourront demander un compte.

Où sont enregistrées mes cartes suivies ?

Dans la version locale actuelle, elles sont mémorisées dans le stockage de votre navigateur. Les supprimer du navigateur efface aussi cette liste.

Comment supprimer mon compte ?

Contactez-nous depuis l’adresse associée au compte. Une fonction autonome devra être ajoutée avant l’ouverture complète de l’espace membre.

Gradation et marchands

Pokaly peut-il estimer la note de ma carte ?

Le guide aide à examiner l’état et la rentabilité potentielle, mais seule l’évaluation physique d’un organisme peut attribuer une note.

Comment référencer mon site marchand ?

Utilisez la page « Référencer ma boutique ». Pokaly accepte les flux CSV, JSON, XML/Google Merchant et les API documentées, après validation de votre accord.

Pokaly garantit-il les vendeurs ?

Non. Pokaly fournit des informations de comparaison sans se substituer au marchand. Vérifiez ses mentions, ses avis et ses conditions avant achat.

Confidentialité

Puis-je refuser les cookies ?

Oui. Accepter et refuser sont proposés au même niveau. Les éléments strictement nécessaires au fonctionnement restent actifs.

Comment exercer mes droits ?

Utilisez le formulaire de contact en précisant votre demande. Nous pourrons vérifier votre identité si cela est nécessaire pour protéger votre compte.

Vous n’avez pas trouvé ?

Décrivez votre situation : nous orienterons votre demande.

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